Na Fio Reto, nos dedicamos a oferecer uma experiência de compra eficiente e confiável para nossos clientes, tanto no segmento de fabricação de uniformes quanto na venda de produtos de Equipamentos de Proteção Individual (EPI). Para garantir a entrega dos produtos de forma ágil e segura, estabelecemos a seguinte política de entrega:
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o tipo de produto adquirido. Para produtos sob encomenda, como uniformes personalizados, o prazo pode incluir o tempo de produção, que será informado no momento da compra. Produtos de pronta entrega, como EPIs, possuem um prazo estimado que será calculado com base na região de entrega. Geralmente, o prazo de envio para capitais é de 5 a 10 dias úteis, enquanto para áreas mais afastadas, o prazo pode ser estendido.
2. Área de Cobertura
Atendemos pedidos em todo o território nacional. Dependendo da localização, podemos utilizar diferentes transportadoras parceiras ou serviços de entrega via Correios. Para regiões que não são atendidas por nossa rede de distribuição, entraremos em contato com o cliente para definir a melhor solução de envio.
3. Frete
O valor do frete será calculado com base na região, peso e dimensões do pedido. Oferecemos frete grátis em pedidos acima de um determinado valor, o qual será informado no ato da compra. Promoções de frete podem ocorrer periodicamente, e os critérios estarão disponíveis em nosso site.
4. Rastreamento de Pedidos
Todos os pedidos enviados contam com um código de rastreamento, que será disponibilizado ao cliente por e-mail assim que o produto for despachado. Com esse código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou Correios.
5. Tentativas de Entrega
São realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido após as tentativas, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reagendar a entrega. Nesses casos, poderá haver cobrança de novo frete.
6. Garantia de Integridade
Garantimos que todos os produtos saem de nossa fábrica e armazém devidamente embalados para evitar avarias no transporte. Caso o cliente perceba qualquer dano na embalagem ou produto, pedimos que recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente fornecer as informações corretas e completas para a entrega. Caso ocorra algum erro por parte do cliente no fornecimento do endereço, a Fio Reto não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais de reenvio.
8. Alterações no Pedido
Pedidos que já foram despachados não podem sofrer alterações. Caso seja necessário alterar algo no pedido ou na forma de entrega, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento o mais rápido possível.
A Fio Reto busca sempre a satisfação do cliente e estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de suporte relacionado à entrega.
Entre em contato conosco para mais informações ou para acompanhar seu pedido.